Có một vài tiêu chuẩn về chủ đề này. ISO và Viện dịch vụ khách hàng quốc tế (TICSI) đã công bố những điều sau đây:

• ISO 9004: 2000, về cải tiến hiệu suất
• ISO 10001: 2007, về hành vi dịch vụ khách hàng
• ISO 10002: 2004, về quản lý chất lượng trong việc xử lý các khiếu nại của khách hàng
• ISO 10003: 2007, về giải quyết tranh chấp
• ISO 10004: 2012, về giám sát và đo lường
• Tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng quốc tế (TICSS)
• Tiêu chuẩn chăm sóc khách hàng CCQA (Liên minh chất lượng chăm sóc) www. CCQA.org.uk

Ngoài ra còn có một tiêu chuẩn quản lý dịch vụ Công nghệ thông tin: ISO / IEC 20000: 2005. Phần đầu tiên của nó liên quan đến thông số kỹ thuật và phần thứ hai là quy tắc thực hành.